Chez Mood-intérieur nous mettons tout notre coeur dans chacune de nos créations.

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Le client est tenu de vérifier l'état des articles livrés. Il dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour formuler une réclamation par mail à l'adresse moood.interieur@gmail.com retour au frais du client.​​

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Conditions d'éligibilité au remboursement 

Pour être éligible à un remboursement : 

L'article doit être non utilisé et dans son état d'origine.

L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.

La demande de remboursement doit être faite dans un délai imparti.

Rétractation non valable sur les articles avec personnalisation et les articles numériques aucun remboursement ne sera effectuer sauf erreur de notre part.​

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Procédure de remboursement

1 Contactez notre service client à l'adresse suivante : moood.interieur@gmail.com

2 Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre demande.

3 Nous vous confirmerons la réception de votre demande pour procéder au retour.

Le retour est uniquement par voie postale à l'adresse suivante :

moood-intérieur 23 rue de noefort (appartement 110)  77178 Saint-pathus

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Frais de retour 

Les frais de retour sont à la charge du client , sauf en cas d'erreur de notre part.

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Délais de traitement 

Une fois le produit retourné et inspecté nous vous confirmerons de la décision concernant votre remboursement. 

Si votre demande est approuvée le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables.

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Aucun remboursement ne sera accordé pour : 

Les articles en promotion ou soldés ( sauf défaut )

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure 

Les produits numérique

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