Zones de livraison

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Nous livrons actuellement en France métropolitaine/Belgique/Luxembourg .

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Délais de traitement et d'expédition

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Les commandes sont préparées après confirmation du paiement et expédiée sous 5 jours ouvrés. 

La commande est livré dans un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés pour la France et de 4 à 8 jours ouvrés pour l'Europe.

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Mode de livraison 

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Nous proposons la livraison via Mondial Relay ( retrait en point de retrait Mondial Relay ou livraison à domicile Mondial Relay )

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Frais de livraison

France​

Les frais de livraison sont de 5,89€ en point de retrait Mondial Relay et de 9,90€ pour la livraison à domicile Mondial Relay. Livraison offerte à partir de 69€ d'achat !

Belgique

Les frais de livraison sont de 7,89€ en point de retrait Mondial Relay et de 13,90€ pour la livraison à domicile Mondial Relay.

Luxembourg

Les frais de livraison sont de 7,89€ en point de retrait Mondial Relay et de 13,90 € pour la livraison à domicile Mondial Relay.

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Suivi de commande 

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Dès l'expédition de votre commande , vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro suivi ( pour suivre votre colis

en temps réel )

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Retard ou perte de colis 

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1 Vérifier le suivi du transporteur.

2 Contactez notre service client via (moood.interieur@gmail.com)

3 Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et nous vous tiendrons informé(e) de l'évolution.

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Problèmes à la réception 

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Si votre colis est endommagé ou incomplet signalez immédiatement le problème au transporteur lors de la livraison.

Contactez-nous sous 48 heures avec une photo du colis et du produit concerné.

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Modification ou erreur d'adresse 

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Assurez-vous que votre adresse de livraison soit correcte avant de finaliser votre commande. 

En cas d'erreur : 

Contactez-nous le plus rapidement possible avant expédition.

Si le colis a déjà été expédié , nous ne pourrons malheureusement pas modifier l'adresse​​​​.